지금은 쉽게 떠날 수 없는 여행이기에 언제라도 떠날 수 있도록 준비를 한다. 우연히 찾은 여행지는 잊지 않도록 스마트폰에 캡처를 저장 해둔다. 가고 싶은 여행지가 하나둘씩 늘고 지난 여행의 추억도 새록새록 피어오르다보면 여행지에서 마주했던 소소한 브랜드와 장소, 음식 등이 선명한 기억으로 간직되어 있다는 사실을 깨닫게 된다. 이는 여행이 주는 설렘과 행복감이 다중 감각을 통해 특별한 브랜드 경험으로 작용했기 때문이라고 한다. 이 책은 브랜드 심리학자이자 브랜드 박사인 김지헌, 김상률 두 작가가 10여 년 동안 여행을 하면서 만난 다양한 브랜드들에 대한 경험들을 먹고, 자고, 놀고, 쇼핑하는 것과 같은 여행지에서 소비자가 취하는 기본 행위들을 중심으로 에세이로 담아낸 브랜딩 책이다. 평생 브랜드를 연구하고 소비자의 심리를 분석하는 두 명의 브랜드 전문가는 어떤 브랜드를 어떤 이유로 기억하고 있을까? 여행이 주는 설렘처럼 브랜딩 책을 여행하다보면 길거리에서 우연히 만난 브랜드도 만족을 넘어 행복감을 선사하는 디테일이 있었다는 사실을 알게 된다. 작가는 같은 시간, 같은 공간에 머물러도 사람들이 보고 듣고 느끼는 것에는 확연한 차이가 있듯이 브랜드 경험 또한 사람마다 차이가 있다고 밝히고 있다. 작가들의 작고 소소한 경험을 얕지 않은 깊이로 담아낸 80여 브랜드 사례와 관점을 알게 되면 브랜딩의 새로운 재미와 의미를 충분히 얻을 수 있을 것이다.
이 책을 통해 여행 에세이라는 편안한 형식을 빌려 브랜드에 대해 관심이 많은 독자들이 딱딱하지 않고 즐겁게 브랜드 경험의 세계로 초대되기를 기대한다.
- 마지막 디테일이 오랫동안 기억에 남는다
- 감각적 경험의 일관성이 행복감을 만든다
- 맛 이외에 다른 감각을 만족시키다
- 브랜드 연상을 이름 속에 담아내다
- 소비자는 먹기 전에 찍는다
- 글로벌 브랜드 현지화를 추구하다
- 미국의 3대 햄버거 브랜드를 다녀오다
- 브랜드의 양식장에 고객을 가두다
Part 2. Sleep 자다
- 차별화된 가치는 예약 정보 확인에서 시작된다
- 화려함 vs 따뜻함
- 디테일이 부족한 선한 의도
- 오래됨이 가진 양면성
- 첫인상만큼 중요한 것이 있다
- 직원이 행복해야 고객의 마음이 편하다
- 호텔은 오감을 충족시키는 브랜딩의 끝판왕
- 헤리티지보다 공감능력이 더 기억에 남는다
Part 3. Play 놀다
- 건축물과 조형물, 볼거리를 제공하다
- 도시의 색깔을 보여주는 랜드마크
- 옛것을 살려 현대화하다
- 작은 공간에서 브랜드를 배우다
Part 4. Shop 사다
- 소비자는 금지된 것을 갈망한다
- 머리가 아닌 마음을 두드리는 브랜드
- 팔려고 하지 말고 기억에 남겨라
- 다른 곳에는 없는 킬러 아이템
- 옆 사람이 즐거워야 쇼핑이 즐겁다
- 작은 디테일을 챙겨라
- 규모를 알기 쉽게 표현하라
Part 5. Move 이동하다
- 하늘에서 느끼는 오감 만족
- 미국 저비용 항공사들을 경험하다
- 단순한 이동이 아닌 관람
- 렌터카의 악몽, 하지만 아름다운 휴먼 브랜드
- 걸으면 비로소 보이는 것들
- 뉴욕 지하철에서 생긴 일
에필로그_(김지헌) 대한민국이라는 브랜드 이미지
에필로그_(김상률) 여행이 끝날 때 오히려 설레는 이유
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