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시장을 창조한 기업들(양장본 HardCover)

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기본 정보
상품명 시장을 창조한 기업들(양장본 HardCover)
정가 ₩17,000
판매가 ₩15,300
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출판사 살림Biz
ISBN 9788952208170
출간일 20080323
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책소개

시장에 대한 재정의와 고객 우위의 구체화!
『시장을 창조한 기업들』은 기존의 성공, 편견, 관습을 넘어 혁신과 성장을 DNA로 영원히 뿌리내릴 수 있는 방법을 고객 우위라는 명제 아래 3단계(변화하는 고객의 요?구를 정리하는 법, 고객의 요구와 부합하는 최적 시장이 무엇인지 가려내는 것, 행동적략 만들기)로 설명한다.
이를 통해 시장과 소비자에 대한 새로운 통찰을 내 놓는다. 저자는 고객위주 시각 접근방법과 고객 우위에 대한 중점 및 혁신과 성장을 달성하기 위한 모형을 제시한다. 이는 시장과 소비자에 대한 전형적인 관심사 대신, 수익이 나는 사업 성장을 달성하기 위한 전략 혁신 모형이다.
그리고 수요를 전망하는 방법, 미래 혁신을 위한 프레임, 행동을 위한 전략 청사진, 브랜드를 통한 다양한 요구의 수용, 고객과 유대관계 맺기 등의 주제로 평범한 일상에 감춰져 있는 거대한 시장을 보여준다. 특히 다양한 성공과 실패 사례로 운명의 기로에서 기업들이 선택했던 방법, 새로운 시장의 주인이 되기 위한 혁신 전략을 제공한다. [양장본]

목차

제1부. 사람들의 행동이 변한다

1장. 초월해야 할 과거
성장의 걸림돌이 된 위대한 유산 / 빤히 보이는 곳에 숨겨져 있는 / 편견 없는 시각 / 기존 절차와 관행이라는 장벽 / 드릴을 팔려면 구멍을 팔아라 / 초월해야 할 7가지

2장. 수요의 생태계 탐사
P&G는 핵심 브레인도 빌렸다 / 니즈와 원츠에 대한 액션플랜

제2부. 시장을 재정의하라

3장. 새로운 수요를 전망하는 방법
소비자에겐 경계가 없다 / 편견 없는 관찰 / 수요 파악 5단계 / 평범한 일과에서 새로운 수요 찾기 / 최상의 조사 방법

4장. 미래 혁신을 위한 프레임 바꾸기
전략의 새로운 기초 / 가장 마케팅적인 R&D / 현안을 구체화하라 / 3가지 렌즈 / 문제 해결식 접근 / 계속 확장하는 나선

5장. 더 큰 기회를 주는 공간 만들기
품질이 아닌 수요가 전략 / 최적의 기회 구성하기 / 제자리에, 준비.......

6장. 행동을 위한 전략 청사진 만들기
고객 행동의 세분화 / 목적과 우위, 그리고 영역 / 어떻게 구매하게 만들 것인가 / 그 외의 활성화 계획 / 삶이자 문화가 되는 것

제3부. 고객 우위를 구체화하라

7장. 브랜드를 통한 다양한 요구의 수용
BMW, 성공 이후의 과제 / 다양한 브랜드의 협연 / 이미지에서 정체성으로 / 정체성에서 수요우선 전략으로 / 인텔을 내일로 이끈 아이디어들

8장. 고객과 유대관계 맺기
1. 기존의 가정과 신념들에 도전하기 / 2. 브랜드를 문화의 일부로 만들기 / 3. 현재 고객들이 있는 곳에서 고객 찾기 / 4. 배경 및 문화적 코드 활용하기 / 5. 성장 기반들을 위주로 가동 아이디어를 활성화하기

9장. 혁신과 성장의 아젠다 내면화
상상력 돌파구 / 고객우위 조직구조 / 수요우선의 시각을 뿌리박기

저자소개

에릭 요컴스탈러
 

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