수입차 세일즈 16년 차, 억대 연봉 세일즈맨의 확실한 동기부여와 특급 영업 솔루션을 담았다!
세상의 모든 일은 영업이다. 누구나 영업을 하며 산다. 취업을 위해 면접을 보는 것도 ‘나’를 영업하는 것이다. 어떤 상품을 판매하는 것뿐만 아니라 소비할 때도 영업이 필요하다. 내가 어떻게 영업을 하느냐에 따라서 좋은 상품을 다른 사람들보다 더 좋은 조건으로 구매할 수 있다. 영업이란 사업(Business), 세일즈(Sales, 판매)를 말한다. 사전상의 이 정의를 놓고 다시 생각해보면 영업은 돈을 버는 일이고, 세일즈를 통해 돈을 받고 수익을 창출하는 일이다. 회사의 이익을 창출해야 하는 영업직은 경영 전선 최전방이어서 힘들고, 스트레스가 많은 직무에 속한다. 하지만 실적을 올리는 만큼 직접적인 보상을 받을 수 있다는 점에서 매력적인 직무다. 그래서 많은 사람들이 세일즈를 잘하고 싶어 한다. 이 책은 16년 차 수입차 세일즈맨이 쓴 확실한 동기부여와 특급 영업 솔루션을 담은 책이다. 지은이는 ‘세일즈 파울로’라는 자신만의 세일즈 브랜드를 만들어 자신의 세일즈를 차별화하고, 자신만의 노하우를 알리고 있다. 영업, 세일즈에서 높은 실적을 올리고 싶다면 이 책을 펼쳐보자.
따라 하기만 하면 실적이 급상승하는 실전 세일즈 노하우
독자가 꾸준히 따라 하기만 하면, 실적이 급상승할 수 있도록 구체적인 실전 세일즈 노하우를 담은 이 책은 총 5개의 PART로 구성되어 있다. PART 01은 세일즈를 잘하기 위한 마음 자세에 관한 내용이다. ‘나는 고객을 설득하지 않는다’라는 제목으로 자신을 브랜드화해야 하고, 성공할 수 있는 습관을 가져야 한다고 말한다. PART 02는 ‘당신의 진심을 사게 하라’는 제목으로 세일즈 전문가로 거듭날 것과 그러기 위해 어떤 준비가 필요한지를 알려준다. PART 03은 억대 연봉 세일즈맨의 8가지 화법을 다룬다. 처음 질문하는 방법, 상품 소개법, 기능을 혜택으로 설명하는 법, 고객의 질문을 관심으로 칭찬하는 법, 고객 불만 대처법, 스토리로 말하는 법 등 구체적인 세일즈 화법을 설명한다. PART 04는 남다른 영업비법을 알려준다. 나만의 세일즈 무기를 챙기라고 조언하며, 상품 소개 자료 정리하는 법, 스마트폰으로 고객 관리 시스템을 구축하는 방법, 나를 홍보하는 마케팅 채널 활용법 등을 소개한다. 마지막 PART 05는 ‘거절당한 후에 영업은 시작된다’는 제목으로 영업의 화룡점정인 클로징을 하고 난 후 관리하는 방법을 알려준다. 이 책을 통해 억대 연봉 세일즈맨으로 가는 추월차선에 올라타 보자.
목차
프롤로그세일즈 파울로의 가르침 _006
PART 01 나는 고객을 설득하지 않는다
01나는 고객을 설득하지 않는다 _017
02나를 브랜드화해야 한다_025
03매일매일 습관의힘이 성공을 만든다 _032
04긍정을 전하는 연기자가 되어라_041
05팔려면 내가 먼저 사고 경험을 전달하라 _048
06세일즈는 모두에게 윈윈 행위다 _055
07나만의 강한 신념과 철학을 만들어라 _062
PART 02 당신의 진심을 사게 하라
01전문가로 보이게하라 _071
02첫인상이 90%다_077
03세일즈는 사전 준비와 디테일이 강해야 한다 _084
04 나만의 로고를 만들어보자 _091
05고객의 재정능력을 마음대로 과소평가하지마라 _097
06신뢰가 형성된 후 진심으로 영업하라 _104
07고객은 마지막을기억한다 _111
08어떻게 신뢰를 이끌어낼 것인가? _118
PART 03 억대 연봉 세일즈맨의 8가지 화법
01처음부터 Yes라고 대답하는 질문으로 시작한다 _129
02상품보다 나를 먼저 자신감 있게 소개한다 _136
03기능을 혜택으로설명한다 _143
04고객의 질문을 관심으로 칭찬한다_150
05모든 불만에 대해 해명할필요는 없다 _157
06스토리로 말하라_163
07몸과 제스처, 표정, 향기까지 대화언어다 _170
08고객에게 이미 판매가 된것처럼 말하라 _176
PART 04 억대 연봉 세일즈맨의 남다른 영업 기밀
01나만의 무기를 챙겨라 _187
02상품의 자료를 직접 만들면 영업이 달라진다 _194
03스마트폰 고객 관리 시스템 만들기 _200
04나를 알리는 마케팅 채널을 통일시킨다 _210
05대신 상품을 세일즈해주는 링크를만들어라 _217
06직접 경험하게 하라 _224
07가격은 잊지만 품질은 기억한다 _231
08질문하는 자가 지배한다 _238
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