급변하는 인구변화와 외부환경 변화로 향후 10년간 전국적인 소비자의 변화, 시장상권의 변화, 업종변화, 트렌드 변화가 예정되어 있다. 비즈니스도 진화를 하고 있어 변화에 적응하는 종들만 살아남는 비즈니스 적자생존의 시대가 도래한 것이다. 많은 책들과 방송에서 ‘성공’이라는 달콤한 말들로 우리를 유혹하지만, 현실에서는 ‘성공’보다는 ‘생존’이 훨씬 더 중요한 과제이다. 살아남기만 해도 성공인 경우들이 많다. 그래서 책 제목에도 ‘생존전략’이라는 단어를 넣었다.

1,000명이 넘는 회사대표들과 미팅을 하고, 900회가 넘는 강의를 하면서 느꼈던 비즈니스 생존에 대한 필자의 고민을 담았다. 구글 애플 삼성 등 글로벌 대기업들의 비현실적인 사례가 아닌 흔히 볼 수 있는 외식업, 커피숍, 미용실, 도소매, 쇼핑몰 등의 현실적인 사례들을 위주로 작성하였다.퇴직과 창업을 고민하는 30~40대들과 생존을 고민하는 자영업 소상공인들을 위해 이론적인 내용을 최소화하였으며, 경험했던 다양한 사례들을 통해 간접적인 경험을 얻고 시행착오를 줄일 수 있도록 하였다.  

들어가는 말

1. 창업 환경분석 - 창업과 시대흐름

가. 창업하기에 좋은 상황인가?
나. 비즈니스도 진화가 필요하다
다. 창업 / 사업 / 비즈니스 / 무엇이든 팔 수 있다
라. 정보수집 - 창업 관련 지원기관 및 기타
마. 효율적인 자금조달 / 대출 / 마이크로 크레딧
바. 자영업자 / 소상공인 / 소기업
사. 사업자는 가능하면 천천히
아. 기술기반으로 창업할 아이템이 있다면
자. 사업 아이템은 최대한 여유를 가지고 선택한다
차. 책을 통한 간접 경험 쌓기
카. 생존전략 / 시장(마켓)을 파악하자 / 마케팅
타. 나의 필살기는? 나의 핵심무기는 무엇인가?
파. 전략을 짜기 위해서는 지도가 필요하다
하. 마케팅 지도 만들기 / 포지셔닝 맵
거. 효율적인 여성창업 진행하기
너. ‘세컨더리 비즈니스’에 집중해 보자

2. 인구변화와 미래예측 - 시장 소비자의 변화

가. 돈과 물고기의 공통점
나. 물고기의 흐름 파악하기 / 정책자금 흐름 파악
다. 인구통계를 활용한 미래예측
1) 인구가 가장 많은 연령대와 미래변화
2) 20대 10대 인구 감소
3) 대학생 인구 감소
4) 학원가와 사교육시장
5) 1969년생과 X세대
6) 50대의 은퇴와 뉴 시니어창업 붐
7) 어려움에 빠졌던 1993년생
8) 1982년생들을 중심으로 개편되는 문화콘텐츠
라. 100대 지표와 비즈니스 기회포착
1) 전체 가구 수와 1인 가구 수의 변화
2) 사망자 수의 변화 / 실버케어 비즈니스
3) 다문화 가구 수와 이주노동자
4) 독거노인 비율 증가와 노인재가서비스 확대
5) 혼인 건수 하락과 관련 산업 전망
6) 간호사 수가 증가하는 이유는?
마. 지방소멸과 도시 집중화
바. 미래예측과 그 밖의 고민들
1) 금리 인상과 인플레이션
2) 저성장과 장기불황
3) 사회 양극화와 다민족국가로의 전환
4) 한류의 글로벌 인기와 ‘이웃집 찰스’의 일반화
5) 중국인 관광객이 한국을 좋아한다고?
6) 인구 감소로 인한 스포츠인구 감소
7) 농업인구 감소
8) 할머니가 주요 소비자가 된다
9) 포스트코로나

3. 어떤 아이템 어떤 분야로 창업할 것인가?

가. 가장 좋은 사업 아이템은?
나. 천천히, 미리 사업 준비하기
다. 외식업 창업 - 트렌드의 변화
라. 외식업 매장 운영에 대한 간단한 이해
마. 적정한 임대료 수준과 추정손익계산
바. 커피전문점 - 누구나 한 번쯤은 고민
사. 편의점 / 패션(잡화)매장 / 무인매장
아. 온라인 쇼핑몰
자. 구매대행 해외쇼핑몰, 글로벌셀러
차. 온라인 무자본 무재고 무점포 창업
카. 네트워크 마케팅
타. 서비스 업종 / 미용실, 네일샵, 부동산
파. 공인중개사는 더 많아질까? 다른 자격증은?
하. 배달전문점
거. 프리랜서 창업
너. 아웃소싱 창업
더. 인플루언서 활동하기(유튜브, 인스타그램, 블로그)
러. 강사로 활동하기 / 교육사업
머. 컨설턴트로 활동하기
버. 기술기반 창업
서. 농업 귀농귀촌 / 귀어귀촌
어. 사회적경제 / 사회적기업 / 마을기업 / 협동조합
저. 1인 창조기업 / 1인 창업
처. 신사업 창업사관학교 활용하기

4. 기업가 정신 / 비즈니스 마인드 만들기

가. 기업가 정신 / 비즈니스 마인드
나. 나의 전문 분야는? 나의 관심 분야는?
다. SWOT 분석
라. 창업은 왜 하려고 하는가? 창업의 동기는?
마. 하고 싶은 일 VS 돈 되는 일
바. 경쟁을 피하는 방법
사. 고객가치에 집중하기, 핵심가치 만들기
아. 고객이 찾아올 수 있는 명확한 이유 만들기
자. 나만의 카테고리, 타이틀, 명칭 만들기
차. 노하우 / 노웨어 / 노후
카. 자영업 정글 생존전략
타. 긍정의 선순환 / 비즈니스의 선순환
파. 힘을 뺄수록 정확하게 간다, 욕심을 버리고 천천히
하. 폐업도 전략이 필요하다

5. 상권분석 / 온라인에도 상권이 있다

가. 상권분석의 중요성과 향후 과제
나. 인구의 변화와 상권의 급격한 변화
다. 상권분석 사이트 활용법
라. 네이버지도, 카카오맵을 활용한 상권분석
마. 좋은 매장을 구하면 사업은 절반은 먹고 들어간다
바. 고객의 구매여정

6. 비즈니스 모델과 사업계획서 작성

가. 사업계획서 / 여행계획서
나. 사업계획서의 목적은? 누군가에게 보여 주기 위함
다. 사업계획서는 제목이 절반이다
라. 중요한 내용을 먼저 작성한다
마. 사업계획서 제목 거꾸로 작성하기
바. NABC 접근법
사. PSST 방식 / 문제인식과 해결 방법 찾기
아. 30초 안에 내 사업 설명하기 - 엘리베이터 피치
자. 비즈니스 모델 캔버스
차. 공감지도 활용하기
카. 가치제안 캔버스
타. 추정손익계산서
파. 사업계획서 및 각종 자료실

7. 마케팅 전략 / 시장에서 살아남기

가. 경쟁을 피하는 방법들 / 미용실의 사례
나. 블루오션 레드오션 퍼플오션
다. 마케팅 최적화 - 최적의 마케팅 상태 만들기
라. 온라인 마케팅 채널관리
마. 매출을 올리는 가장 손쉬운 방법
바. FAD FASHION TREND
사. 고객이 찾아오게 만들자(인바운드 마케팅)
아. 매출 20% 올리는 방법 / 매출 100% 늘리는 방법
자. 다양한 비즈니스 모델 만들기 / N잡러
차. 새로운 고객과 새로운 비즈니스 모델 만들기
카. 시장의 흐름 파악하기 / 휩쓸리지 않기
타. 80 대 20의 법칙 - 생존하는 20%와 나머지 80%
파. 파레토의 법칙 - 모든 고객을 만족시킬 수는 없다
하. 시장은 좁힐수록 강해진다
거. 여러 골목대장 1등 전략
너. 롱테일법칙 - 긴꼬리에서 찾는 틈새시장전략
더. 보랏빛 소가 온다고? 차별화에 대한 고민
러. 온라인 기본 홍보 및 비용이 들어가는 광고 진행
머. 홈페이지 효율적으로 운영하기
버. 쇼핑몰 효율적으로 운영하기

8. 브랜딩 전략 / 디자인 전략 / VMD / 언론홍보 전략

가. 네이밍 상호 - 잘못 정하면 평생 고생
나. 브랜드 디자인하기
다. VMD 비주얼 머천다이징 / 비주얼 마케팅
라. 비즈니스 최적화 사진, 이미지 관리
마. 인쇄물 판촉물 효과적으로 제작 활용하기
바. 명품을 만드는 디테일 업그레이드
사. TPO(시간, 장소, 경우)에 따른 전략수립
아. 충성고객 3만 명 만들기
자. 퍼스널 브랜딩 / 내 이름으로 브랜드 만들기
차. 셀프 브랜딩 / 스스로 브랜드 만들기
카. 블로그를 활용한 브랜딩 강화
타. 보도자료와 언론홍보

9. 다양한 사업가 유형 및 시행착오

가. 당신의 성공을 바라는 사람은 아무도 없다
나. 시장의 변화에 빠른 적응이 필요하다
다. 가장 위험한 사장은 멍청하고 부지런한 사장
라. 양아치와 거지근성 버리기
마. ‘아는 사람’ VS ‘선수’ VS ‘잘 아는 선수’
바. 아무리 말려도 어차피 하고 싶은 대로 한다
사. 내 가치는 스스로 높여야 한다
아. 일 좀 합시다 다른 데 신경 그만 쓰시고
자. 개발자의 오류 / 기술자들의 최대오류
차. 작가의 오류 / 작품으로는 사업이 어렵다
카. 다양한 경험을 가진 멘토, 파트너를 구해라
타. 하늘은 스스로 돕는 사람을 돕는다
파. 한부모 여성가장 지원사업 - 사회연대은행
하. 사장은 만능?
거. 정보의 비대칭 / 정보가 있어야 성공한다
너. 나의 연봉계산법 / 목표 매출액, 순수익은?
더. 디지털 문맹인은 생존이 불가능
러. 위크타이 스토롱타이 - 인맥에 대한 고민
머. 나이는 숫자에 불과?
버. 협동조합, 사회적기업 운영

10. 생존능력을 높여 주는 비즈니스 버프(BUFF)

가. 비즈니스 버프 장착하기
나. 클라우드 서비스 활용
다. 온라인 문서도구 활용
라. 프리랜서, 전문가 구하기
마. 캘린더 업무 활용
바. 나에게 맞는 브라우저 사용
사. 모바일 스캐너 & 팩스 활용하기
아. 카카오톡 ‘뉴스봇’ 활용하기
자. 기본 업무파일 이해

11. 중소기업, 소상공인 지원기관 및 교육정보

가. 지원프로그램 활용방안
나. 중소기업 지원 / 기업마당 등
다. 창업지원 포털 k-startup.go.kr
라. 소상공인시장진흥공단 www.semas.or.kr
마. 상권분석 사이트
바. 서울시자영업지원센터 www.seoulsbdc.or.kr
사. 서울시 중소기업 지원
아. 경기도시장상권진흥원 gmr.or.kr
자. 인천광역시 소상공인지원센터 www.insuport.or.kr
차. 지역 신용보증재단
카. (재)중소상공인 희망재단 heemangfdn.or.kr
타. 사회적경제 지원
파. 여성기업 지원
하. (재)장애인기업종합지원센터 www.debc.or.kr
거. 50세 이상 중장년 지원
너. 창업교육 직업교육

맺음말

최창문

1000명의 사람들과의 컨설팅, 900회 이상의 강의 경험을 바탕으로 쓴 마케팅 생존전략
책으로 보는 비대면 컨설팅

저자는 자영업자들과 소상공인, 예비창업자, 대학생들을 대상으로 컨설팅과 강의를 하며 외식업, 커피숍, 미용실, 편의점, 펜션, 부동산, 도소매, 쇼핑몰 등 다양한 업종의 대표들을 만나 어떻게 하면 사업을 활성화시키고 매출을 올릴 수 있을지 함께 고민하고 해결 방법을 찾아내는 것을 직업으로 하고 있다.

이 책은 10년 넘게 컨설팅과 강의를 하면서 쌓인 다양한 콘텐츠들을 글로 써 낸 것이다. 2016년부터 창업사례, 성공사례, 실패사례, 독특한 비즈니스 모델, 아이디어, 마케팅방법, 대표들의 다양한 성향 등 사람들과 만나면서 쌓인 이야기들과 사례들을 모아서 책으로 출간하겠다고 다짐한 것이 현실화된 것이다.

저자는 이 책에서 자영업자들과 창업을 준비하는 사람들을 위한 가이드북이라는 콘셉트를 잡았다. 정글 같은 비즈니스 환경에서 살아남기 위해서 무엇을 준비해야 하는지, 어디로 가야 하는지, 무엇을 피해야 하는지 등등을 파악할 수 있는 책이었으면 한다. 특히나 퇴직을 준비하고 있는 40~50대의 창업을 준비하는 사람들과 노하우가 부족한 자영업자들을 주요 대상으로 생각하고 글을 썼다. 가장 생존전략이 필요한 연령대이기 때문이다.

많은 책들과 방송에서 ‘성공’이라는 달콤한 말들로 우리를 유혹하지만, 현실에서는 ‘성공’보다는 ‘생존’이 훨씬 더 중요한 과제이다. 살아남기만 해도 성공인 경우들이 많다. 그래서 책 제목에도 ‘생존전략’이라는 단어를 넣었다고 한다. 마케팅 관련 책들을 읽으면서 이론적인 내용들이 너무 많고, 해외 대기업 사례들이 국내 소상공인들에게는 별 도움이 되지 않을 것 같다는 생각을 많이 하게 되었다. 동네에서 작은 커피숍을 운영하고 있는 사장님에게 스타벅스, 아마존의 마케팅 사례가 전혀 피부에 와 닿지 않는 것이다. 그래서 가급적이면 최대한 쉽게 작성하고, 이론적인 내용들보다는 경험했던 소소한 사례들을 많이 넣으려고 노력했다.

이 책은 중간중간에 ‘적어 보자, 고민해 보자’ 등의 활동을 통해 본인에게 적용할 수 있는 공간도 제공하고 있다. 이 책을 통해 누구에게 물어보지 못하였던 것들, 생각하지 못했던 것들을 알게 될 것이고 말 그대로 비대면 컨설팅이 될 것이다.