이익을 얻기 위해 물건을 사서 파는 것과 그와 관련된 모든 일을 장사라고 한다. 이런 맥락에서 소자본 창업자와 자영업자들은 모두 장사하는 사람들이다. 코로나19는 이들을 경제적인 어려움으로 몰고 갔고, 그 결과 자영업 다중채무자 대출 규모 추이는 역대 최대를 기록했다. 고금리 한파에 어려움은 더욱 가중되고 있는 상황이다. 탈출구는 없는 것일까?
웹디자인 에이전시를 운영하던 지은이는 브랜드를 만들어 경쟁력을 증명하고자 3층 사무실, 비어 있는 3평 탕비실에 카페를 오픈했다. 카페홈즈는 그렇게 만들어진 브랜드다. 오픈 3개월 만에 지역 내 맛집 랭킹 1위, 주문 많은 순 1위, 리뷰 많은 순 1위를 기록했고, 월 매출은 6,000만 원이나 되었다. 이 놀라운 성공 스토리로 이제 카페홈즈는 가맹점이 15개가 넘는 카페 프랜차이즈 브랜드로 성장했다. 카페홈즈가 생겨나 성장한 기간은 자영업자 대부분이 힘들어하던 코로나19 때다. 모두가 가장 어려웠던 때, 잘 되던 점포도 문을 닫던 시기에 작은 점포에서 이렇게 큰 성공을 이룰 수 있었던 비결은 무엇일까? 이 책은 그 비결을 담은 전략집이고 비법서다. 소규모 개인 카페가 프랜차이즈 본사가 된 성공 스토리에 담긴 ‘장사의 진수’를 만나보자.

프롤로그 4

Part 1. 마인드
월 1,000만 원을 더 버는 마음가짐
카페 창업이 레드오션이라는 편견 12
하고 싶은 일? 그건 취미로 하자 16
막막한 마음은 일단 시작하면 사라진다 19
커피 전문가 말고, 장사꾼이 되라 21
투잡으로 카페 차릴 거면 그만둬라! 23
개인 카페와 프랜차이즈 카페, 당신에게 맞는 카페는? 26
카페 창업은 ‘◯◯◯’가 없으면, 1억 원 날린다 31

Part 2. 오픈
아무도 알려주지 않는 진짜 장사에 필요한 정보
카페 창업, 어디서부터 어떻게 시작하는가? 38
진짜 목 좋은 상권은 따로 있다 45
월세, 얼마까지 알아봤는가? 48
권리금, 모르면 무조건 손해 보는 것 54
손해 안 보는 인테리어 업체 선정법 57
주방 집기, 너무나 생소한 제품들 60
배달대행사 선정은 이렇게! 63
돈, 이렇게 쓰자 67

Part 3. 유지
월 매출 1,000만 원이 넘어가면 알아야 할 10가지
우리 가게의 ‘키워드’는 무엇인가? 72
‘손’ 많이 가는 카페? 카페에서 떡볶이 좀 팔지 마라 75
데이터 분석만큼 쉬운 일은 없다 78
다른 가게보다 10배 앞서가는 배민 세팅법 84
메뉴 개수 : 다다익선 또는 선택과 집중 92
재고 관리 : 1개를 못 팔면 300만 원이 손해인 이유 98
4배수의 법칙 101
인스타그램·블로그·유튜브 광고 ‘제대로 하는 법’ 103
배민 광고 제대로 하는 법 : 깃발 1개마다 월 100만 원 더 번다 106
“네이버 공식 광고대행사인데요” 하는 사기 업체 판별법 111

Part 4. 확장
월 매출 6,000만 원의 진짜 비법
잘 지은 이름 하나, 열 마케팅 안 부럽다 118
우리 가게 하면 떠오르는 것 121
영업이익을 더 많이 남기려면 이렇게 하자 124
마케팅, 이 단어에 겁먹지 마라 129
내가 못 하면 전문가에게 맡겨라 134
100이면 100, 다시 찾아오는 가게 137

Part 5. 돈
10만 원 아끼려다가 100만 원 잃는다
매출을 올리는 필살기 : 그거 아까워서 어떻게 돈을 벌까? 142
의사결정의 3요소 : 왜? 어떻게? 무엇을? 146
가게 광고, 이때 시작하라 151
1년에 4,000만 원 더 파는 방법 155
객단가를 올리는 꿀팁 159
배달 앱 200% 활용 방법 163
일 잘하는 직원 채용 방법 166

Part 6. 당부
잔소리이거나, 충고이거나, 조언이거나
“왜 장사가 안될까?”라고 생각하는 당신에게 172
아니, 근데 왜 남들 쉴 때 다 쉴까? 175
개인 카페가 망하는 이유 5가지 : 하지 말아야 할 것 178
소자본 창업에 대해 명심해야 할 2가지 182
카페에서 일어날 수 있는 긴급 사태 5가지 대응법 186
고객은 한적한 곳에서 북적이는 곳을 바라본다 190
고객 다음으로 중요한 것은 직원이다 193

Part 7. 노하우
기존 프랜차이즈와는 다른 카페홈즈만의 노하우 6가지
모두가 꿈꾸는 ‘풀 오토’ 매장 200
고객의 입맛을 사로잡는 바로 그 맛 206
정성과 진심이 마케팅이 되는 순간 209
카페홈즈만의 마케팅 방법, 5가지 특급 비밀 213
장사의 맛 219
무조건 살아남는 운영 노하우 222

장진수

상위 5% 카페 장사의 진수
자영업 실전 노하우와 진심 어린 조언

이 책은 지은이가 소자본 창업자, 자영업자 등 장사의 진수가 궁금한 독자들에게 자신의 창업 노하우와 운영 지식을 공유하기 위해 쓴 것이다. 모두 7개의 Part로 구성되어 있으며, Part 1은 마인드를 키워드로 ‘월 1,000만 원을 더 버는 마음가짐’에 대한 이야기를 담았다. 어떤 업종이든 레드오션은 없으며, 내가 하고 싶은 업종 말고 소비자가 좋아하는 업종을 선택하라고 조언한다. Part 2는 상권분석, 권리금, 인테리어, 배달대행사 등 오픈에 필요한 정보를 알려준다. Part 3은 경쟁력 있는 가게로 유지해나가는 비결 10가지를 소개한다. 키워드 검색, 데이터 분석, 배달의민족 세팅법, 재고 관리 등 운영에 필요한 노하우가 담겨 있다. Part 4에는 3평에 불과한 카페홈즈가 월 매출 6,000만 원을 올릴 수 있었던 진짜 비법에 대한 내용이다. Part 5는 돈을 벌기 위해 돈을 잘 쓰는 방법을 알려준다. 연 매출을 4,000만 원 올리는 방법, 객단가를 올리는 꿀팁, 일 잘하는 직원 채용 방법 등 매출을 올리는 방법이 들어 있다. Part 6은 당부라는 키워드로 장사가 잘되려면 어떻게 해야 하는지, 어떤 것을 하지 말아야 하는지를 알려준다. 마지막으로 Part 7은 노하우를 키워드로 창업자들의 꿈인 ‘풀 오토’ 매장의 본질, 카페홈즈만의 특급 마케팅 비법 등을 소개한다.
지은이는 끝으로 장사로 무조건 살아남으려면 고객의 눈으로 자신의 가게를 보라고 말한다. 성공은 달성이 아니라 유지이고, 목표는 수치이나 성공은 태도임을 기억하라는 지은이의 진심 어린 조언은 책 속에 빼곡한 실전 노하우만큼이나 장사의 경쟁력을 높여줄 것이다.